Mais do que diferencial competitivo, a gestão de fornecedores na construção civil é um fator de alta criticidade para as construtoras. Afinal, ela está diretamente atrelada ao atendimento a requisitos de qualidade, ao cumprimento de prazos e custos, à satisfação do cliente final e à lucratividade do negócio.
Mais recentemente, a escassez de mão de obra qualificada e a oscilação dos custos de materiais adicionaram ainda mais complexidade à tarefa de gerir os inúmeros fornecedores que envolvem uma obra.
Nesse contexto, como garantir que a construtora tenha acesso aos melhores fornecedores? Que critérios devem ser adotados na hora de escolher as empresas que irão abastecer a obra de materiais e serviços? Além disso, como fazer a contratação de fornecedores na construção civil de forma segura? O artigo de hoje procura respostas para essas questões. Continue conosco para saber mais:
Você verá neste artigo:
- Por que é tão importante escolher fornecedores corretamente?
- 8 boas práticas na hora de selecionar fornecedores na construção civil
- Principais técnicas de avaliação de fornecedores
- Como encontrar os melhores fornecedores na construção civil?
Por que é tão importante escolher fornecedores corretamente?
Em uma atividade tão complexa quanto a construção civil, a falta de assertividade na escolha e na gestão dos fornecedores pode gerar uma série de prejuízos. Por exemplo:
- Desvios no cronograma. Atrasos na entrega de materiais e serviços comprometem o andamento da obra e podem implicar em elevação dos custos operacionais;
- Falhas de qualidade e aumento de despesas com assistência técnica. Isso acontece, principalmente, quando produtos não conformes são entregues e utilizados na obra.
- Perda de produtividade. Nos canteiros de obras, um único fornecedor que atrasa pode gerar paralisações na produção em série, além de provocar desperdício de recursos humanos e financeiros;
- Danos à imagem da construtora. Fornecedores que não cumprem as exigências legais podem colocar em risco seus contratantes, ainda mais em tempos de valorização da responsabilidade ambiental, social e da governança (ESG).
8 boas práticas na hora de selecionar fornecedores na construção civil
Por isso, vale ficar de olho a algumas práticas que ajudam as construtoras a serem bem-sucedidas na seleção de seus fornecedores:
1) Implante um sistema de homologação robusto: Uma prática fundamental a ser adotada pelas construtoras na gestão de seus fornecedores é implementar um sistema de homologação, qualificação e avaliação, bem como de um sistema de gestão de concorrência de serviços e obras. Eles devem considerar aspectos como:
- Formalidade e histórico da empresa
- Conformidade dos produtos/serviços oferecidos com as normas técnicas vigentes
- Qualidade dos produtos, incluindo certificações de qualidade e qualificação em programas setoriais de qualidade
- Capacidade de atendimento
- Condições de pagamento e preço
- Prazos de entrega
- Responsabilidade social e ambiental
- Assistência técnica oferecida.
2) Mantenha um cadastro de fornecedores constantemente atualizado e diverso. Tal cuidado ajuda a mitigar riscos e a garantir a continuidade do fornecimento.
3) Adote a retroalimentação dos dados de assistência técnica para o setor de suprimentos. Antes de adquirir um produto/serviço, a equipe de compras precisa saber qual foi o desempenho daquele fornecedor anteriormente.
4) Dedique atenção especial às contratações que impactam a maior parte dos custos da obra (curva A).
5) Fortaleça parcerias estratégicas e implemente ações de desenvolvimento de fornecedores de mão de obra e materiais.
6) Faça visitas técnicas às instalações do fornecedor para uma avaliação mais detalhada.
7) Monitore o desempenho das equipes de suprimentos para identificar gargalos e buscar melhorias contínuas. Vale observar indicadores como atrasos em contratações e tempo despendido para cada compra, por exemplo.
8) Por fim, adote ferramentas digitais que permitam simplificar o processo de gestão de fornecedores.
Principais técnicas de avaliação de fornecedores
Durante o processo de avaliação e seleção de fornecedores na construção civil, as empresas contratantes podem lançar mão de algumas ferramentas e técnicas. Entre as mais usuais, destacam-se três:
- Questionário de avaliação de fornecedores (RFI ou Request for Information, em inglês) — É indicado para obter informações detalhadas sobre os fornecedores, incluindo capacidades, qualificações e histórico de desempenho. Trata-se de um questionário no qual o contratante indaga o fornecedor sobre aspectos-chave, como as certificações públicas da empresa, o volume de pedidos entregues e devolvidos, etc. De simples aplicação, essa ferramenta é eficaz, quando contém as perguntas certas.
- Matriz de avaliação — Permite comparar diferentes fornecedores com base em critérios pré-determinados, como preço, qualidade, prazo de entrega e suporte pós-venda.
- KPI (Key Performance Indicator) — Esse modelo de avaliação utiliza indicadores chave de performance que devem ser previamente definidos. Por exemplo, fatores como: evolução de custos, qualidade, devolução, capacidade de atendimento e pontualidade, são alguns indicadores que podem ser empregados pelas construtoras.
Como encontrar os melhores fornecedores na construção civil?
Quem trabalha no setor de compras das construtoras precisa lidar com uma série de desafios diários para garantir a contratação de fornecedores de forma segura e menos burocrática. Nesse sentido, podemos mencionar:
- Dificuldade para encontrar novos fornecedores e prestadores de serviços;
- Falta de tempo para o processo de negociação;
- Falta de padronização no processo de compras. Assim, o processo de cotação e fechamento de contratos pode ser árduo e pouco produtivo quando não é centralizado;
- Excesso de tarefas manuais e burocráticas que demandam muito tempo e transformam o profissional de compras em alguém mais voltado ao operacional, do que às funções estratégicas.
- Necessidade de atuar em um cenário volátil, com flutuação de preços e falhas de abastecimento.
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