Sigla famosa entre as equipes que atuam nas frentes de obra, a FVS (Ficha de Verificação de Serviço) é uma das mais importantes ferramentas para aferir a qualidade dos trabalhos em campo. É com ela que as construtoras controlam sua produção e verificam, nos mínimos detalhes, a conformidade da execução dos serviços realizados em cada etapa da obra, atendendo às normas técnicas e garantindo a satisfação dos clientes com o produto de engenharia.
A seguir mostraremos os benefícios proporcionados por esse documento e como ele deve ser utilizado para garantir, de fato, qualidade às obras.
Você verá neste artigo:
- O que é a Ficha de Verificação de Serviço
- Por que usar as Fichas de Verificação de Serviço?
- Qual é a importância da FVS para as construtoras?
- Qual é a relação entre a FVS e o PBQP-H?
- O que deve conter em uma FVS?
- Como ganhar eficiência na verificação de serviços?
O que é a Ficha de Verificação de Serviço?
Como o próprio nome explicita, a Ficha de Verificação de Serviço (FVS) é um documento usado na validação dos trabalhos executados em diferentes etapas da obra, desde a fundação até a última demão de tinta.
Esses registros ajudam a garantir que os serviços realizados estejam em conformidade com as especificações do projeto, com as normas técnicas e com os padrões de qualidade almejados.
Por que usar as Fichas de Verificação de Serviço?
Uma vez que a construtora utilize a FVS corretamente, ela passa a ter acesso a um conjunto de informações que permitem uma visão gerencial do que está acontecendo no canteiro de obras. Ela permite, por exemplo:
- Saber com clareza qual o principal item de retrabalho em cada serviço.
- Avaliar o trabalho de cada equipe de produção ou empreiteiro.
- Examinar a qualidade dos materiais adquiridos.
- Checar o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
- Avaliar a introdução de novas tecnologias e o seu impacto na qualidade do serviço e da obra.
- Analisar as consequências da qualidade ou não qualidade na etapa de assistência técnica.
Qual é a importância da FVS para as construtoras?
O uso adequado da FVS está associado, em primeiro lugar, à realização de um controle de qualidade. Além disso, o preenchimento adequado da Ficha de Verificação de Serviço pode proporcionar:
- Mais segurança jurídica
- Conformidade regulatória
- Prevenção de problemas futuros
- Redução de erros e de retrabalhos, gerando ganhos financeiros e de produtividade
- Aumento da eficiência
- Maior lucratividade
- Responsabilização e rastreabilidade
Qual é a relação entre a FVS e o PBQP-H?
O PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) é uma iniciativa do Governo Federal do Brasil, criada em 1998, para promover a qualidade, a segurança e a produtividade na construção civil. Assim, ao estabelecer requisitos para a gestão da qualidade e o controle de materiais e sistemas construtivos, o PBQP-H é pré-requisito para as construtoras aprovarem projetos junto à Caixa Econômica Federal e a outras instituições de crédito.
Além disso, o PBQP-H estabelece mais de vinte tipos de serviços que devem ser controlados na construção de edificações. Eles abrangem diversas áreas da construção, incluindo serviços preliminares, fundações, estrutura, vedações verticais e horizontais, bem como esquadrias, dispositivos de segurança, pintura e sistemas prediais.
É necessário que para cada um destes serviços haja uma Ficha de Verificação de Serviço. Além disso, antes de liberar o serviço ou etapa, a FVS deve ser conferida, preferencialmente, por um profissional diferente do que fez o preenchimento.
O que deve conter em uma FVS?
Preenchida por um profissional treinado, a Ficha de Verificação de Serviços deve ser clara, fácil de completar e conter os itens suficientes para garantir o controle da execução e do produto. Os campos devem pedir, dentro do possível, respostas objetivas e curtas.
Uma FVS típica pode ser dividida em três partes principais:
- Cabeçalho – Essa parte é composta por campos como identificação da obra, identificação do serviço a ser avaliado, local de execução do serviço executado (por exemplo, número do pavimento).
- Corpo principal – Nesta parte são listados os requisitos de verificação do serviço. Na maioria das vezes utiliza-se uma lista de perguntas objetivas para serem respondidas com “sim” ou “não”. Alguns exemplos: “A parede está no prumo?”, “O rejunte está visualmente homogêneo, sem falhas ou excessos?” No corpo principal da ficha é necessário que seja indicado claramente se o serviço foi ou não aprovado, bem como a data da inspeção. Em caso de reprovação, o serviço deve ser refeito, ficando submetido à nova inspeção.
- Rodapé – Essa é a etapa final da FVS. Nela, são inseridos campos para: observações gerais e ações adotadas, nome do verificador e a assinatura do engenheiro responsável.
Para cumprir sua função, a FVS deve ser acompanhada de uma cultura de qualidade, focada em respeito às normas técnicas e em um processo de melhoria contínua. Além disso, é fundamental que somente profissionais capacitados preencham a ficha, a fim de evitar erros.
Como ganhar eficiência na verificação de serviços?
Nos últimos anos, as FVS eletrônicas, preenchidas diretamente em tablets ou smartphones, tornaram-se mais presentes nos canteiros de obras, substituindo as obsoletas fichas em papel.
A digitalização das fichas de verificação de serviço têm, entre suas principais vantagens, a facilidade de uso, o preenchimento rápido e a possibilidade de realizar monitoramento em tempo real. Com a FVS eletrônica, os principais problemas relacionados a não conformidades são identificados imediatamente e as ações corretivas podem ser tomadas em tempo hábil e de forma precisa.
Com o avanço da evolução tecnológica, as FVS eletrônicas também evoluíram, incorporando ainda mais inteligência. Por exemplo o Autodoc FVS, que além de registrar as inspeções com produtividade e assertividade, oferece relatórios gerenciais completos e personalizados, incluindo gráficos que mostram os serviços já inspecionados e aprovados e os indicadores de não-conformidades. Com os dados, a construtora tem mais insumos para rodar o seu ciclo de melhoria contínua.
Outro diferencial do Autodoc FVS é sua integração com outras soluções que compõem a Autodoc Plataforma. A integração das fichas digitais com outras ferramentas de gestão de obras permite explorar sinergias e levar a eficiência a outros patamares. Entre em contato e solicite uma demonstração!
